En un mundo donde el éxito personal y profesional a menudo se percibe como resultado de la competencia y la lucha individual, Adam Grant nos presenta un enfoque contraintuitivo. En «Dar y recibir», explora cómo aquellos que dan generosamente—ayudando a los demás sin esperar nada a cambio—al final logran mayores éxitos que los que priorizan siempre sus propios intereses.
Para mover un objeto debemos aplicar la fuerza suficiente para ello: a mayor fuerza, mayor desplazamiento. Sin embargo, si queremos mover a una persona a actuar no debemos utilizar esos principios de la física porque encontraremos en ellos resistencia, o mejor dicho: reactancia. La química sí nos da un símil útil para ayudar a cambiar a la gente: los catalizadores son esos agentes que facilitan el cambio sin aplicar más fuerza o presión.
Si bien hay un puñado de personas que nace con habilidades comerciales, la gran mayoría de nosotros no somos vendedores naturales. Jordan Belfort detectó esto y creó un sistema de formación de vendedores (“straight-line method”) que permite a quien lo aprenda tomar control del proceso de venta y empujar a su prospecto hasta el cierre.
Mucha gente querría tener una mayor capacidad de persuasión. Robert Cialdini disecciona la ciencia de la influencia social y la ofrece en 6 principios que podemos aplicar todos.
La negociación es una de las habilidades más importantes en la vida, te dediques o no al mundo de las ventas. Dado que no se enseña lo suficiente en escuelas y universidades, es muy importante que nos hagamos con herramientas que mejoren nuestra competencia. “Obtenga el sí” es uno de los mejores y más famosos manuales en la materia, un libro imprescindible para quien quiera alcanzar mejores acuerdos en su vida y su trabajo.
Muchas personas que quieren aumentar su capacidad de persuadir a los demás, se centran únicamente en perfeccionar su comunicación. En este libro, Robert Cialdini da herramientas para perfeccionar también el momento justo antes de dar el mensaje utilizando el efecto de imprimación (priming). Mejorar esta parte es una clave para tener una mayor influencia pues hace que la otra parte esté más receptiva a tu mensaje.
La negociación es una de las partes más importantes y a la vez difíciles de la vida y los negocios. Chris Voss disecciona las reglas de la negociación de rehenes del FBI para que puedas hacer frente a las negociaciones más complicadas.
Muchos vendedores no consiguen cerrar tratos importantes debido a la falta de una estrategia clara y efectiva. «SPIN Selling» proporciona un método basado en el estudio de 35.000 llamadas para mejorar las habilidades de venta mediante el uso de preguntas estratégicas que fomentan una conversación más significativa con los clientes y conducen a un cierre exitoso.
Se nos ha hecho pensar que el vendedor debe ser una persona agresiva e insistente. Sin embargo, hoy día para perseverar en la venta business-to-business es necesario convertirse en una persona de confianza y gran valor para tu cliente. Anthony Iannarino enseña cómo hacerlo.
Muchas personas piensan que vender consiste en dar argumentos lógicos a tu cliente para persuadirlo de comprar tu servicio. No obstante, el estudio del cerebro nos ha enseñado que la venta es un proceso 85% emocional y tan solo 15% racional. Por ello Jurgen Klaric nos da pautas accionables para vender al cerebro reptil y emocional y así influir y vender más.
Todas las personas necesitamos vender, ya sea en nuestro trabajo o en nuestra vida. Daniel Pink nos explica que vender es ayudar a los demás, animándolos a tomar acción sobre aspectos que mejorarán su vida. Vender es humano es una guía para entender este proceso de ayuda a los demás que a su vez permite desarrollarlo de manera eficaz para aumentar nuestra influencia.
