5 grandes ideas del libro
- Interésate genuinamente por aquello que apasiona a la otra persona.
- No critiques, condenes o te quejes.
- Uno de los deseos más profundos de todo ser humano es sentirse importante. Haz sentir a los otros que son personas importantes.
- Elogia los progresos, aunque sean pequeños y utiliza el efecto pigmalión.
- Cuando llames la atención por los errores de otros, debes hacerlo de manera empática: hablando primero de los errores propios.
Mis 5 citas favoritas
- “Cualquier tonto puede criticar, censurar y quejarse, y casi todos los tontos lo hacen. Pero se necesita carácter y dominio de sí mismo para ser comprensivo y capaz de perdonar”.
- “En lugar de censurar a la gente, tratemos de comprenderla. Tratemos de imaginarnos por qué hacen lo que hacen. Eso es mucho más provechoso e interesante que la crítica; y de ello surge la simpatía, la tolerancia y la bondad”.
- “Las acciones dicen más que las palabras, y una sonrisa expresa: «Me gusta usted. Me causa felicidad. Me alegro tanto de verlo».
- “Puede ganar más amigos en dos meses interesándose genuinamente en los demás, que los que se pueden ganar en dos años cuando se trata de que los demás se interesen en uno mismo”.
- “Mañana querrás persuadir a alguien de que haga algo. Antes de hablar, haz una pausa y pregúntate: «¿Cómo puedo lograr que quiera hacerlo?».
Es un libro para ti si…
- En tu trabajo es importante el trato con la gente.
- Quieres mejorar tu comunicación.
- Quieres desarrollar una mayor empatía y conexión.
