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«Conversaciones Cruciales» es una guía esencial para cualquiera que quiera mejorar su capacidad de comunicación en situaciones críticas. Este libro te enseña cómo abordar conversaciones difíciles de manera que no solo resuelvas conflictos, sino que también fortalezcas relaciones. Con un enfoque práctico y estrategias efectivas, los autores—expertos en comunicación y negociación—te ayudan a dominar esos momentos decisivos en los que lo que dices y cómo lo dices marcará la diferencia en los resultados, ya sea en el ámbito laboral o personal.